ユーザーレビューサイトだけの市場規模については統計がありません。カカクコムは年間売上が40億円を突破して、すでに東京証券取引所の第一部に上場を果たしています。また、ユーザーレビューサイト専業としては、r@cosme］の売上は10億円か超えていて、今後も成長が確実視されています。ユーザーレビューサイトの影響力は今後も大きくなると予想されます。カカクコムが利用者を対象に実施したアンケートによると、「複数で迷っていたが、特定商品に絞り込んで買った」と回答した人が6割弱を占めるなど、クチコミ情報に何らかの影響を受けた人が9割に達しています。大手のユーザーレビューサイトの課題は、今後も中立性を保てるかどうかでしょう。影響力が大きくなるにつれて、メーカーの広告も増えますので、広告がレビューを見る人の心理に影響を与えないような配慮が必要になると思われます。
[参考情報]
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